1. Condições Gerais
A ALPTRADING, UNIPESSOAL LDA, sob a marca FitBox Club, está comprometida em fornecer uma experiência gastronômica única, oferecendo refeições saudáveis e de alta qualidade. Todos os pedidos feitos através do nosso site ou plataformas de entrega parceiras estão sujeitos aos seguintes termos e condições.
2. Prazo de Preparação e Entrega
Os pedidos de marmitas seguem a seguinte logística:
- Fechamento dos pedidos: Os pedidos devem ser realizados com até 24 horas de antecedência da data publicada de disponibilidade dos lotes.
- Tempo de preparação: As marmitas são preparadas de acordo com o planejamento dos lotes, garantindo frescor e qualidade.
- Tempo de entrega: A entrega ocorre no dia e horário estipulados para cada lote, conforme informado no momento da compra. A logística pode ser realizada por nossa equipe ou parceiros logísticos, dependendo da região.
3. Responsabilidade pela Entrega
A ALPTRADING, UNIPESSOAL LDA não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega causados por fatores fora do nosso controle, como problemas logísticos dos serviços de entrega. Nossa responsabilidade é limitada à preparação e organização da entrega conforme os horários estabelecidos.
4. Custos de Entrega
Os custos de entrega são definidos com base na região de entrega e serão informados no momento da compra.
5. Alterações ao Pedido e Cancelamento
Devido à natureza do nosso serviço, não podemos aceitar alterações ou cancelamentos após o fechamento do pedido (24 horas antes da data de disponibilidade do lote). Caso precise de suporte, entre em contato com nossa equipe antes desse prazo.
6. Processamento da Devolução
Para garantir a qualidade dos nossos produtos, temos uma política de devolução limitada para produtos perecíveis, conforme os seguintes termos:
- Contato Imediato: Para problemas com produtos perecíveis (por exemplo, qualidade ou frescura), o cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente dentro de 1 hora após o recebimento do pedido.
- E-mail: geral@fitboxclub.com
- WhatsApp: +351 962 007 592
- Detalhes Necessários: O cliente deve fornecer informações sobre o problema, juntamente com detalhes e, se possível, fotos do produto em questão. Isso nos ajuda a avaliar a situação de forma rápida e eficaz.
- Solução: Dependendo da análise, poderemos oferecer uma substituição do produto ou um reembolso parcial ou total, caso o produto não atenda aos padrões de qualidade. No entanto, as devoluções de dinheiro serão analisadas individualmente.
7. Limitação de Responsabilidade
A ALPTRADING, UNIPESSOAL LDA não se responsabiliza por qualquer dano ou perda decorrente do uso dos serviços de entrega de terceiros ou por problemas imprevistos relacionados ao transporte dos produtos. Nossa responsabilidade é limitada à qualidade e preparação das refeições até o momento da entrega aos parceiros logísticos ou clientes.
8. Proteção de Dados
Os dados pessoais fornecidos durante a compra serão tratados conforme nossa Política de Privacidade. Garantimos que todas as informações serão usadas exclusivamente para processar o pedido e realizar a entrega.
9. Alterações aos Termos e Condições
A ALPTRADING, UNIPESSOAL LDA reserva-se o direito de alterar os termos e condições de forma unilateral, a qualquer momento, sendo essas alterações válidas a partir da publicação no nosso website.